Eguzki-industria hazten eta merkatu eta eskualde berrietan sartzen jarraitzen duen heinean, eguzki-sistemak saltzen eta instalatzen dituzten enpresek bezeroen erronkei aldakorrak aurre egiteaz eta teknologia berriei erritmoa mantentzeaz arduratzen dira.Instalatzaileak teknologia osagarriekin, sistema mantentzearekin eta lantokiaren prestaketarekin lotutako zerbitzu berri osoak hartzen ari dira, bilakabidean dagoen merkatuan eguzki bezeroei eskaintzeko beharrezkoa izango dena zehazten baitute.
Beraz, nola erabaki behar du eguzki-enpresa batek noiz den zerbitzu berri batean sartzeko?Eric Domescik, sortzailekidea eta presidenteaRenewvia Energy, Atlanta, Georgian oinarritutako eguzki-instalatzaile batek, bazekien bera eta bere langileak gehiegi hedatzen ari zirela operazio eta mantentze (O&M) deiak betetzeko.
Konpainiak hamarkada bat darama negozioan.Domescik-ek hasiera batean O&M deiak gehitu zituen bere eguneroko arduren pilara, beharra ez zela behar bezala konpontzen sentitu zuen.Salmentei lotutako edozein esparrutan, harremanak mantentzea garrantzitsua da eta etorkizuneko negozioetarako erreferentziak sor ditzake.
"Horregatik organikoki hazi behar izan dugu, lehendik lortutakoaren eskakizunei erantzuteko", esan du Domescik.
Bezeroei hobeto zerbitzatzeko, Renewviak lehendik dauden bezeroei eta saretik kanpokoei eskaintzen dien O&M zerbitzu bat gehitu du.Zerbitzu berriaren gakoa O&M programako zuzendari dedikatu bat kontratatzea zen dei horiei erantzuteko.
Renewvia-k O&M kudeatzen du John Thornburg programaren zuzendariak zuzendutako barneko talde batekin, gehienbat hego-ekialdeko estatuetan, edo Domescik-ek konpainiaren patioa deitzen zuena.O&M azpikontratatzen ditu Renewvia-ren hurbiletik kanpoko estatuetako teknikariei.Baina lurralde jakin batean eskari nahikoa badago, Renewviak eskualde horretarako O&M teknikari bat kontratatzea aztertuko du.
Zerbitzu berri bat integratzeak enpresa batean dauden taldeen inplikazioa eska dezake.Renewviaren kasuan, eraikuntzako lan-taldea bezeroekin O&M aukerei buruz hitz egiten ari da eta instalatu berri diren proiektu horiek O&M taldeari pasatzen dizkio.
"O&M zerbitzu bat gehitzeko, zalantzarik gabe, konpainiako guztiek hartu behar duten konpromisoa da", esan zuen Domescik-ek."Epe jakin batean erantzungo duzula eta agindutako lana egiteko baliabideak eta baliabideak izango dituzula aldarrikapen ausartak egiten ari zara".
Instalazioak zabaltzea
Enpresa bati zerbitzu berri bat gehitzeak lan-espazioaren hedapena ere ekar dezake.Espazio berri bat eraikitzea edo alokatzea arin hartu behar ez den inbertsioa da, baina zerbitzuek hazten jarraitzen badute, enpresaren aztarna ere hazi daiteke.Miami, Floridan oinarritutako Origis Energy eguzki-enpresa giltza eskuan instalazio berri bat eraikitzea erabaki zuen eguzki zerbitzu berri bat hartzeko.
Solar O&M hasieratik eskaini zen Origis-en, baina konpainiak hirugarrenen bezero potentzialak ukitu nahi zituen.2019an sortu zuenOrigis Zerbitzuak, enpresaren adar bereizi bat, zorrozki O&M-ra bideratzen dena.Konpainiak 10.000 metro karratuko instalazio bat eraiki zuen Austinen, Texasen, Urruneko Eragiketa Zentroa (ROC) izenekoa, eta O&M teknikariak bidaltzen ditu herrialde osoko eguzki proiektuen gigawatt anitzeko zorro batera.ROC proiektuak monitorizatzeko softwarez hornituta dago eta Origis Zerbitzuen operazioetara dedikatzen da erabat.
"Eboluzio eta hazkunde prozesu bat besterik ez dela uste dut", esan zuen Glenna Wisemanek, Origis-eko marketin publikoko arduradunak.«Taldeak beti izan zuen Miamin behar zuena, baina zorroa hazten ari zen eta aurrera goaz.Ikuspegi mota honen beharra ikusten ari gara.Ez zen: "Honek ez zuen funtzionatzen hemen".Hau zen: 'Gero eta handiagoak gara, eta leku gehiago behar dugu'”.
Renewviak bezala, Origisek zerbitzua eman eta martxan jartzeko gakoa pertsona egokia kontratatzea izan zen.Michael Eyman, Origis Zerbitzuen zuzendari kudeatzaileak, 21 urte eman zituen AEBetako Armadako Erreserban mantentze lanak egiten urruneko eremuko eragiketetan eta O&M karguak izan zituen MaxGen eta SunPower-en.
Lana egiteko beharrezkoak diren langileak kontratatzea ere funtsezkoa da.Origisek 70 langile ditu ROCn eta beste 500 O&M teknikari herrialde osoan.Eymanek esan zuen Origisek goi-mailako teknikariak ekartzen dituela eguzki guneetara eta komunitateetako teknikari berriak kontratatzen ditu array horiei zerbitzua emateko.
"Dukagun erronkarik handiena lan merkatua da, horregatik benetan karrera bat nahi duten pertsonak kontratatzera jotzen dugu", esan zuen.“Eman haiei prestakuntza, eman iraupena eta ibilbide luzea dugunez, pertsona horiei aukera gehiago emateko gai gara eta benetan epe luzeko karrera bat izateko.Komunitate horietan lider gisa ikusten dugu gure burua».
Eguzki multzotik haratago zerbitzuak gehitzea
Batzuetan, eguzki-merkatu batek eguzki-esperientzia arruntetik kanpo dagoen zerbitzu bat eska dezake.Egoitza-teilatua eguzki-instalazioetarako leku ezaguna den arren, ez da ohikoa eguzki-instalatzaileek barneko estalki-zerbitzua ere eskaintzea.
Palomar Eguzkia eta TeilatuakEscondido-ko (Kalifornia) teilatu-sail bat gehitu zuen duela hiru urte inguru, bezero askok eguzki-instalazioa egin aurretik teilatua egin behar zutela ikusi ostean.
"Ez genuen teilatu-enpresa bat sortu nahi, baina bazirudien teilatuak behar zituzten jendearekin topo egiten ari ginela", esan zuen Adam Rizzok, Palomarreko negozio-garapeneko bazkideak.
Teilatua gehitzea ahalik eta errazen egiteko, Palomarrek lehendik zegoen operazio bat bilatu zuen taldean sartzeko.George Cortesek 20 urte baino gehiago zeramatzan teilatzaile lanetan.Lehendik zeuden tripulazioak zituen eta berak kudeatzen zituen bere estalkien negozioaren eguneroko eragiketa asko.Palomarrek Cortes eta bere tripulazioak eraman zituen, laneko ibilgailu berriak eman zizkieten eta eragiketen negozioaren gain hartu zuen, nominak eta lizitazio lanak bezala.
"George aurkitu ez bagenu, ez dakit lortzen ari garen arrakasta hau izango genukeen, dena konfiguratzen saiatzea askoz buruhauste gehiago izango bailitzateke", esan zuen Rizzok."Ondo hezitako salmenta-talde bat dugu, nola saldu ulertzen duena, eta orain Georgek instalazioak koordinatzeaz arduratu besterik ez du egin behar".
Teilatu-zerbitzu bat gehitu aurretik, Palomarrek sarritan bezeroaren teilatuaren bermea baliogabetuko luketen eguzki-instalazioekin topatzen zen.Etxeko estalkiarekin, konpainiak orain teilatuan zein eguzki-instalazioan bermeak eskain ditzake eta behar berezi hori asetzeko salmenta-elkarrizketetan.
Teilatzaileak azpikontratatzea eta haien ordutegiak Palomar-eko instalatzaileekin koordinatzea ere traba izaten zen.Orain, Palomar-en estalki-dibisioak teilatua prestatuko du, eguzki-instalatzaileek array-a eraikiko dute eta teilatzaileak itzuliko dira teilatua marratzera.
"Eguzkiarekin egin genuen bezala sartu behar duzu", esan zuen Rizzok.«Edonola ere, funtzionatuko dugu.Uste dugu hori gauza egokia dela bezeroei beren lasaitasunerako eskaintzeko eta zulatuekin jaurtitzeko prest egon behar duzu».
Eguzki-enpresek merkatuarekin batera eboluzionatzen jarraituko dute bezeroen beharrei erantzuteko.Zerbitzuaren hedapena posible da planifikazio egokiaren bidez, nahita kontratazioak eginez eta, behar izanez gero, enpresa baten aztarna zabalduz.
Argitalpenaren ordua: 2021-10-15